Cosa succede se cambi idea, se un prodotto arriva danneggiato o non è quello che hai ordinato.
Recesso escluso per i prodotti freschi
I dolci e i prodotti da forno che vendiamo sono alimenti freschi e deperibili. Per questo, come previsto dall’art. 59, comma 1, lettere d) ed e), del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), per questi prodotti non è possibile esercitare il diritto di recesso di 14 giorni.
Annullare un ordine
Se hai cambiato idea scrivici subito a info@zuccheria.com o chiamaci al 081 1786 1447: se l’ordine non è ancora stato preparato lo annulliamo e, se hai già pagato, ti rimborsiamo l’importo con lo stesso metodo di pagamento.
Prodotto danneggiato, errato o non conforme
- Al momento della consegna controlla il pacco; se è visibilmente danneggiato puoi accettarlo con riserva, indicandolo al corriere.
- Scrivici entro 48 ore dalla consegna a info@zuccheria.com, indicando il numero d’ordine e allegando le foto del pacco e del prodotto.
- Non buttare il prodotto prima della nostra risposta: potremmo chiederti altre foto.
- Verificato il problema ti proponiamo la sostituzione oppure il rimborso, che avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine.
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Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026
